追求医院卓越，铸造服务品质

本次会议分为医院卓越服务案例竞赛和卓越服务培训班。案例竞赛共有100余家医院的312个项目参加初评，最终43个优秀项目脱颖而出进入决赛进行现场汇报。决赛于2月29日举办，主题鲜明、气氛热烈、振奋人心，舞台剧、情景剧等多种形式的节目轮番上演，精彩纷呈，不仅为大家提供了一场视听盛宴，也充分展示了医院深入贯彻落实卓越服务示范医院建设的成效。

经过激烈角逐，湖南省儿童医院《全流程一体化病友服务新模式搭建就医总枢纽》、湖南省妇幼保健院《“服务管家再进阶”，助力孕产妇就诊》、湖南中医药大学第二附属医院《博大精深看中医，民族瑰宝助健康》三个项目荣获特等奖；邵阳市中心医院等6家医院的6个项目荣获一等奖。

3月1日，以“卓越 引领 共享”为理念的医院卓越服务培训班正式开幕。培训班紧紧围绕改善患者就医感受和提升医疗质量等热点话题，从卓越管理、卓越医疗、卓越人文、卓越护理四个维度设置课程，培训课程系统全面，内容丰富精彩，每个模块都精心设计。省卫生健康委党组副书记、副主任祝益民以《医院卓越服务体系建设与管理实践》为题进行授课，推广可复制可推广的卓越服务“湖南模式”，培育更多深受服务对象满意、员工幸福、社会赞誉的卓越医院，助力卫生健康事业跃升至新的水平。来自重庆、辽宁等省内外129家医院的400余名同仁们齐聚一堂，共襄盛会，共同探讨医院如何在管理、医疗、护理、人文等方面实现卓越、实现高质量发展。与会者纷纷表示，此次培训受益匪浅，收获颇多。
医院协会护理管理专委会主任委员朱丽辉总结时表示，此次培训班的召开，一方面充分发挥先进典型案例的示范作用，引领带动全省卓越服务工作提质增效；另一方面也给大家提供了展示、互相学习交流的平台。她希望大家学以致用、用以促学、学用相长，不断提升医院的卓越服务能力和水平。
湖南省医院卓越服务培训班已举办4期，培训了全省500余家医疗机构共2000余人，为全省卓越服务进一步深入推进提供了借鉴和引领，为全面推进我省“卓越服务”工作建设注入新的活力。