改善就医感受 提升患者体验：湖南省医院协会门急诊管理专业委员会2023年学术年会顺利召开

为提升门急诊服务质量和水平，交流门急诊改善就医体验创新经验，12月15日-16日，由湖南省医院协会门急诊管理专业委员会、湖南省儿童医院主办的“湖南省医院协会门急诊管理专业委员会2023年学术年会”在长沙顺利召开。本次大会以“改善就医感受 提升患者体验”为主题，省内外专家齐聚，旨在促进门急诊管理领域的交流与合作，共同探讨如何通过卓越服务和全面质量提升来推动患者体验和服务品质的改善，进一步促进全省门急诊工作同质化、高质量发展。

开幕式由湖南省康复医院院长侯启龙主持，湖南省卫生健康委党组副书记、副主任祝益民、湖南省医院协会会长陈卫红、湖南省医院协会门急诊管理专业委员会主委、湖南省儿童医院院长肖政辉、湖南省医院协会副秘书长兼组织管理部主任常艳及各门急诊领域知名专家出席会议。

△祝益民主任讲话

△陈卫红会长讲话

△肖政辉致欢迎辞

△侯启龙主持开幕式

本次会议紧跟前沿、内容丰富，设有1个主会场、1个卓越服务论坛和1个全面质量提升专场，聚焦体系建设、健康行动、医疗质量提升、医疗服务优化等重点问题，通过面对面交流、手把手教学进行深入研究，全方位展示出门急诊发展的新技术、新模式与新成果，共展新未来，共绘新蓝图，共话新时代，推动湖南省门急诊事业不断进步，做到有突破、有进展、有成效。此外，还举行了“改善患者体验 提升服务品质”卓越服务典型案例路演，体现出各家医院在卓越服务建设方面的积极探索和努力，为全省门急诊管理工作树立了榜样和标杆，提供了可供推广的优秀做法和经验。

△主持风采

△主会场

△卓越服务论坛

△卓越服务典型案例路演

△全面质量提升专场

本次会议为全体门急诊管理同道提供了一个盛大的交流平台，议题安排、专家授课、主题讨论均得到与会者的一致好评。大家开阔视野、交流经验、收获知识、贡献智慧，拓宽了门急诊管理工作思路，提升了门急诊管理专业水平，推动了我省门急诊管理朝制度化、精细化、同质化方向发展，为全面质量管理体系的建立健全，卓越服务的推行推广，患者就医感受的优化改善，健康中国、健康湖南行动的深入推进贡献了一份力量。

审核/ 湖南省医院协会 肖英

终审/ 湖南省医院协会 李爱勤

编辑/ 湖南省医院协会品牌建设与健康传播专委会