2月29日-3月2日，由省医院协会主办，省肿瘤医院承办的第四期医院卓越服务培训班暨医院卓越服务案例竞赛在长沙成功举办。省卫生健康委医政处三级调研员谢爱清、省医院协会副会长兼秘书长李爱勤、湖南省肿瘤医院党委书记禹华月等出席开幕式，省卫生健康委人才交流中心主任、省医院协会护理管理专业委员会主任委员朱丽辉主持大会开幕式。省卫生健康委党组副书记、副主任祝益民、医政处副处长卢秀兰、三级调研员谢爱清、医院协会护理管理专业委员会主任委员朱丽辉、省肿瘤医院院长肖亚洲、省儿童医院院长肖政辉等12位专家为培训班授课。
本次会议分为医院卓越服务案例竞赛和卓越服务培训班。案例竞赛共有100余家医院的312个项目参加初评，最终43个优秀项目脱颖而出进入决赛进行现场汇报。决赛于2月29日举办，主题鲜明、气氛热烈、振奋人心，舞台剧、情景剧等多种形式的节目轮番上演，精彩纷呈，不仅为大家提供了一场视听盛宴，也充分展示了医院深入贯彻落实卓越服务示范医院建设的成效。
经过激烈角逐，湖南省儿童医院《全流程一体化病友服务新模式搭建就医总枢纽》、湖南省妇幼保健院《“服务管家再进阶”，助力孕产妇就诊》、湖南中医药大学第二附属医院《博大精深看中医，民族瑰宝助健康》三个项目荣获特等奖；邵阳市中心医院等6家医院的6个项目荣获一等奖。
3月1日，以“卓越 引领 共享”为理念的医院卓越服务培训班正式开幕。培训班紧紧围绕改善患者就医感受和提升医疗质量等热点话题，从卓越管理、卓越医疗、卓越人文、卓越护理四个维度设置课程，培训课程系统全面，内容丰富精彩，每个模块都精心设计。省卫生健康委党组副书记、副主任祝益民以《医院卓越服务体系建设与管理实践》为题进行授课，推广可复制可推广的卓越服务“湖南模式”，培育更多深受服务对象满意、员工幸福、社会赞誉的卓越医院，助力卫生健康事业跃升至新的水平。来自重庆、辽宁等省内外129家医院的400余名同仁们齐聚一堂，共襄盛会，共同探讨医院如何在管理、医疗、护理、人文等方面实现卓越、实现高质量发展。与会者纷纷表示，此次培训受益匪浅，收获颇多。医院协会护理管理专委会主任委员朱丽辉总结时表示，此次培训班的召开，一方面充分发挥先进典型案例的示范作用，引领带动全省卓越服务工作提质增效；另一方面也给大家提供了展示、互相学习交流的平台。她希望大家学以致用、用以促学、学用相长，不断提升医院的卓越服务能力和水平。湖南省医院卓越服务培训班已举办4期，培训了全省500余家医疗机构共2000余人，为全省卓越服务进一步深入推进提供了借鉴和引领，为全面推进我省“卓越服务”工作建设注入新的活力。
审核/ 湖南省医院协会 肖英
终审/ 湖南省医院协会 李爱勤
编辑/ 湖南省医院协会品牌建设与健康传播专委会
